Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Article 1 – Objet et champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique comment REVOPOLIE SAS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site https://revopolie.com (ci-après le « Site »), des demandes de contact et de devis, des réservations, des achats, de la gestion des abonnements et de l’inscription à la newsletter.
Elle couvre les traitements dont REVOPOLIE SAS détermine les finalités et les moyens, que les données soient recueillies sur le Site, sur place ou par l’intermédiaire de prestataires agissant pour son compte.
Certaines opérations techniques sont réalisées par des prestataires, notamment Framer, Qweekle et Google Workspace, dans les conditions précisées ci-dessous.
Article 2 – Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits dans la présente Politique est :
REVOPOLIE SAS
25 rue Desnouettes
75015 Paris
France
Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@revopolie.com.
Article 3 – Catégories de données traitées
REVOPOLIE SAS traite uniquement les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard de la finalité concernée.
Selon votre interaction avec Rêvopolie, les données suivantes peuvent être traitées :
données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, code postal, commune, pays et numéro de téléphone ;
données relatives aux demandes : contenu du message, prestation recherchée et informations communiquées dans le cadre d’une demande de devis ;
données relatives aux réservations et aux achats : prestation choisie, date et créneau, nombre et catégorie de participants, informations de facturation, statut du paiement, historique de réservation et informations nécessaires à la gestion d’un éventuel compte client ;
données relatives aux enfants ou aux membres de la famille concernés par une réservation : nom ou prénom, date de naissance et, uniquement lorsque cela est effectivement nécessaire, genre ;
données relatives aux abonnements : identité de l’enfant titulaire, date de naissance, coordonnées du souscripteur, dates de validité, historique des réservations liées à l’abonnement et photographie destinée au Passeport Rêvopolie nominatif ;
données relatives à la newsletter : adresse électronique et informations nécessaires à la gestion du consentement et de la désinscription ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site, selon les outils effectivement activés.
Les champs obligatoires sont signalés au moment de la collecte. Leur absence peut empêcher le traitement de la demande, la réservation, le paiement ou la fourniture du service concerné. Les autres informations sont facultatives.
Les informations relatives aux cookies, aux autres traceurs et aux outils de mesure d’audience figurent dans la Politique relative aux cookies accessible depuis le Site.
Article 4 – Finalités des traitements
Les données sont utilisées afin de :
répondre aux demandes d’information et assurer le suivi des échanges ;
établir et suivre les devis ;
gérer les réservations, les achats, les comptes clients éventuels, les confirmations et l’accès aux prestations ;
gérer les abonnements, leurs dates de validité et les réservations associées ;
créer le Passeport Rêvopolie nominatif, vérifier l’identité de l’enfant titulaire et, lorsque la conservation a été acceptée, permettre le remplacement du Passeport pendant la durée de l’abonnement ;
gérer les paiements, la facturation et les obligations comptables ;
traiter les demandes de service après-vente, les réclamations et les éventuels litiges ;
gérer l’inscription à la newsletter et adresser, avec le consentement de la personne, des informations relatives à Rêvopolie, ses activités, ses événements, ses nouveautés et ses offres ;
assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du Site et des services ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne n’est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé.
Article 5 – Bases légales
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
l’exécution de mesures précontractuelles, pour répondre aux demandes liées à une prestation et établir un devis ;
l’exécution du contrat, pour gérer les réservations, les achats, les paiements, les abonnements, l’accès aux prestations, ainsi que la prise et l’utilisation temporaire de la photographie nécessaires à la création du Passeport nominatif ;
le consentement, pour l’inscription à la newsletter et pour la conservation facultative de la photographie numérique de l’enfant après la création et la vérification initiales du Passeport ;
l’intérêt légitime de REVOPOLIE SAS, notamment pour assurer le suivi des demandes générales, la sécurité des services, leur amélioration et la défense de ses droits, sous réserve des intérêts et droits fondamentaux des personnes concernées ;
le respect des obligations légales, notamment comptables, fiscales et réglementaires.
Article 6 – Newsletter
L’inscription à la newsletter est facultative et indépendante de toute réservation, de tout achat ou de toute souscription d’abonnement.
L’adresse électronique est utilisée pour adresser des informations sur Rêvopolie, ses activités, ses événements, ses nouveautés et ses offres uniquement lorsque la personne a préalablement consenti à recevoir ces communications.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans frais, au moyen du lien de désinscription figurant dans chaque newsletter ou en écrivant à contact@revopolie.com. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
Article 7 – Réservations et plateforme Qweekle
Lorsque la réservation en ligne est ouverte, le Site permet d’accéder à la plateforme Qweekle pour réserver les prestations qui y sont effectivement proposées, notamment les billets d’entrée, les anniversaires, les ateliers, les abonnements et certaines offres destinées aux assistantes maternelles ou aux partenaires.
Qweekle fournit les fonctionnalités techniques de réservation, d’ouverture éventuelle des comptes clients, de confirmation, de support et de maintenance. Dans ce cadre, REVOPOLIE SAS agit en qualité de responsable du traitement et Qweekle en qualité de sous-traitant. Qweekle traite les données uniquement pour le compte et sur les instructions documentées de REVOPOLIE SAS.
Conformément au contrat applicable, Qweekle peut notamment enregistrer, organiser, héberger, conserver, consulter, adapter, utiliser, transmettre, rapprocher, anonymiser ou supprimer les données nécessaires à la fourniture de ses services.
Qweekle fait appel à OVH SAS pour l’hébergement de ses serveurs principaux et de sauvegarde, situés dans des centres de données distincts en France.
Les demandes concernant les écoles, les entreprises, les associations, les groupes ou les privatisations faisant l’objet d’un devis personnalisé sont traitées directement par REVOPOLIE SAS par courrier électronique ou au moyen du formulaire de contact.
Article 8 – Données relatives aux enfants, aux abonnements et aux photographies
Pour les réservations impliquant un enfant, notamment les anniversaires, certaines informations peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire à l’organisation de la prestation, telles que le prénom et la date de naissance de l’enfant, ainsi que les coordonnées du réservant.
Pour un abonnement, REVOPOLIE SAS traite les informations d’identification de l’enfant titulaire, les coordonnées du souscripteur, les dates de validité de l’abonnement et les réservations qui lui sont associées.
Lors de la première visite, une photographie de l’enfant titulaire est prise afin de créer son Passeport Rêvopolie nominatif et de permettre la vérification de son identité lors des visites. Cette photographie est temporairement enregistrée dans l’espace Google Drive professionnel sécurisé de REVOPOLIE SAS pendant le temps nécessaire à la création et à la vérification du Passeport.
La conservation de la photographie sous forme numérique au-delà de ces opérations est facultative et soumise au consentement distinct du représentant légal. En l’absence de consentement, REVOPOLIE SAS supprime la photographie de son espace Google Drive actif après la création et la vérification du Passeport.
Lorsque le représentant légal a consenti à cette conservation, la photographie est conservée au plus tard jusqu’à l’expiration de l’abonnement afin, notamment, de permettre le remplacement du Passeport. Le consentement peut être retiré à tout moment en écrivant à contact@revopolie.com.
La photographie n’est ni publiée, ni utilisée à des fins publicitaires ou de communication, ni transmise à des partenaires à ces fins. Toute utilisation distincte de l’image de l’enfant ferait l’objet d’une autorisation spécifique.
Article 9 – Paiement
Lorsque le paiement en ligne est proposé, il est réalisé par l’intermédiaire de Qweekle et du prestataire de paiement sécurisé indiqué au cours de la transaction, notamment Stripe lorsque ce service est utilisé.
REVOPOLIE SAS ne collecte ni ne conserve les données complètes des cartes bancaires. Elle peut toutefois recevoir les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le montant, la date, le statut du paiement et une référence de transaction.
Article 10 – Destinataires, prestataires et transferts internationaux
Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de REVOPOLIE SAS, dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs missions.
Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique, notamment :
Framer, pour l’hébergement, l’infrastructure et les fonctionnalités du Site ;
Qweekle, en qualité de sous-traitant, pour la gestion technique des réservations, des comptes clients éventuels, du support et de la maintenance ;
OVH SAS, sous-traitant ultérieur de Qweekle, pour l’hébergement en France des serveurs principaux et de sauvegarde de Qweekle ;
Google Workspace, en qualité de sous-traitant, pour le stockage et l’organisation des données relatives aux abonnements au moyen de Google Drive, Google Forms et Google Sheets, notamment les photographies des enfants titulaires ;
le prestataire de paiement sécurisé indiqué au moment de la transaction, notamment Stripe lorsque ce service est utilisé.
Les sous-traitants agissent dans la limite des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations contractuelles applicables en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.
Les données traitées par Qweekle sont hébergées par OVH SAS en France conformément au contrat communiqué à REVOPOLIE SAS.
Dans le cadre de Google Workspace, certaines opérations peuvent être réalisées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, Google encadre ces transferts au moyen d’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’un autre mécanisme légal applicable. Des informations complémentaires sur les garanties relatives aux transferts peuvent être demandées à contact@revopolie.com.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Article 11 – Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits.
Sauf obligation particulière ou litige justifiant une durée différente :
les données relatives aux demandes de contact et aux prospects sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne ;
les données nécessaires à l’exécution d’une réservation, d’un achat ou d’un abonnement sont utilisées pendant la relation contractuelle, puis peuvent être archivées pendant cinq ans à compter de la fin de celle-ci afin d’assurer la preuve du contrat et la défense des droits ;
les factures et pièces justificatives comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations applicables ;
les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, pendant trois ans à compter du dernier contact actif, sauf renouvellement du consentement ;
la preuve du consentement ou de son retrait est conservée pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations de REVOPOLIE SAS ;
en l’absence de consentement à sa conservation, la photographie numérique de l’enfant est supprimée de l’espace Google Drive actif après la création et la vérification du Passeport ;
lorsque sa conservation a été acceptée, la photographie est supprimée de l’espace Google Drive actif au retrait du consentement ou, au plus tard, à l’expiration de l’abonnement.
Après une suppression effectuée par REVOPOLIE SAS dans Google Workspace, des copies résiduelles peuvent subsister temporairement dans les systèmes de sauvegarde de Google. Selon les conditions de Google Workspace, leur suppression technique intervient dès que raisonnablement possible et, sauf obligation légale contraire, dans un délai maximal de cent quatre-vingts jours.
Qweekle traite les données pendant la durée de son contrat avec REVOPOLIE SAS et la période de réversibilité prévue. À l’issue de cette période, Qweekle s’engage contractuellement à supprimer les données personnelles traitées pour le compte de REVOPOLIE SAS, sous réserve des données préalablement restituées ou légalement conservées par REVOPOLIE SAS.
Article 12 – Sécurité et confidentialité
REVOPOLIE SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l’altération, la destruction, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès aux personnes qui en ont besoin, l’utilisation de comptes professionnels protégés, la gestion des habilitations et le recours à des prestataires offrant des garanties de sécurité adaptées.
Les photographies stockées dans Google Workspace ne doivent pas être rendues accessibles au public ni au moyen d’un lien ouvert à toute personne disposant de celui-ci.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, REVOPOLIE SAS réévalue ses mesures en fonction des risques et de l’évolution de ses services.
Article 13 – Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon la base légale et les circonstances, des droits suivants :
droit d’accès aux données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer à tout moment un consentement précédemment donné.
Pour les données concernant un enfant mineur, ces droits sont en principe exercés par son représentant légal.
Toute demande peut être adressée à contact@revopolie.com. En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, REVOPOLIE SAS peut demander les informations strictement nécessaires à sa vérification.
Article 14 – Modification de la présente Politique
REVOPOLIE SAS peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou des services proposés.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de sa consultation. La date de la dernière mise à jour figure en tête du document.